Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: "Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0”.

Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: "Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0”.

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie zadania pn. "Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem (CKzM) w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: "Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0” dofinansowanego z Unii Europejskiej w ramach środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Kujawsko-Pomorskiego na lata 2014-2020.

Gmina Miasta Toruń, POLSKA.

1.1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie zadania pn. "Opracowanie warunków technicznych do uruchomienia Centrum Komunikacji z Mieszkańcem (CKzM) w Urzędzie Miasta Torunia w ramach projektu: "Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0” dofinansowanego z Unii Europejskiej w ramach środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Kujawsko-Pomorskiego na lata 2014-2020.

1.2. Przedmiot zamówienia obejmuje wykonanie przez Wykonawcę Dokumentacji, na którą składają się w szczególności:

a) w ramach etapu I:

— raport "Diagnoza obszaru operacyjnego i organizacyjnego CKzM”,

— raport "Diagnoza architektury teleinformatycznej dla CKzM”,

b) w ramach etapu II:

— raport "Definicja celów i głównych założeń biznesowych dla CKzM”,

— raport "Analiza zagadnień prawnych mających lub mogących mieć wpływ na architekturę i funkcjonalność CKzM oraz proces wdrażania”,

— raport "Model biznesowy funkcjonowania CKzM”,

— raport "Założenia do nowego modelu operacyjnego UMT,

— raport "Szczegółowa koncepcja i wymagania dla CKzM”,

— raport "Rekomendacja najlepszych technologii do wykorzystania w systemie autoryzacji mieszkańców i kanałów komunikacji”,

— raport "Modelowa architektura struktury teleinformatycznej CKzM w UMT,

c) w ramach etapu III:

— raport "Założenia dotyczące wdrożenia i eksploatacji CKzM”,

d) w ramach etapu IV:

— komplet dokumentacji przetargowej niezbędnej do przeprowadzenia przez Zamawiającego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie ustawy Prawo zamówień publicznych na dostawę i Wdrożenie CKzM w szczególności: projekt SIWZ, wymagania formalne, kryteria dopuszczające, kryteria oceny, projekt umowy na dostawę i Wdrożenie CKzM.

1.3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku Nr 7 do wzoru umowy.

1.4. Zamawiający nie dopuszcza składanie ofert częściowych i nie dopuszcza możliwości składania ofert

Wariantowych.

1.5. Zamawiający nie przewiduje wykluczeń na podstawie art. 24 ust. 5 ustawy Pzp.

1.6. Zamawiający nie przewiduje wymagań, o których mowa w art. 29 ust. 4 ustawy oraz postawienia zastrzeżeń, o których mowa w art. 36 a ust. 2 ustawy.

1.7. Zamawiający zastosuje procedurę odwróconą, na podstawie art. 24aa ustawy Pzp.

1.8. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp .

2. Termin realizacji zamówienia

— rozpoczęcie: z dniem zawarcia umowy

— zakończenie: zgodnie ze złożoną ofertą (nie krócej niż 70 dni, nie dłużej niż 120 dni) .

"Infostrada Kujaw i Pomorza 2.0” nr RPKP.02.01.00-04-0001/17 złożony w ramach Osi priorytetowej 2. Cyfrowy region, Działanie 2.1. Wysoka dostępność i jakość e-usług publicznych, realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Kujawsko-Pomorskiego na lata 2014-2020

Wadium w wysokości: 3 000 PLN (słownie: trzy tysiące złotych 00/100) powinno być wniesione przed upływem terminu składania ofert. Okres ważności wadium powinien być zgodny z terminem związania ofertą.

Nie dotyczy.

Nie dotyczy.

1. Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 5.

2. Wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami– wypełniony załącznik nr 6.

1) Wykonawca wykaże, że zrealizował w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), w sposób należyty co najmniej:

a) 2 usługi w zakresie opracowania dokumentacji przedwdrożeniowej dot. opracowania warunków technicznych i organizacyjnych dla zintegrowanego systemu informatycznego dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników systemu, przy czym przynajmniej 1 z tych dokumentacji obejmowała wdrożenie centrum kontaktu opartego na systemie, który:

— miał obejmować integrację z co najmniej czterema kanałami komunikacji spośród następujących: strona www, telefon, czat, sms, aplikacja mobilna, e-mail,

— był przeznaczony do obsługi co najmniej 150 000 potencjalnych klientów.

oraz

b) 1 usługę polegającą na opracowaniu dokumentacji, której przedmiotem było zaprojektowanie i/lub budowa lub/i wdrożenia systemu informatycznego zintegrowanego z systemem telekomunikacyjnym opartym o telefonię IP obsługującym co najmniej 500 użytkowników;

2) Wykonawca wykaże, że dysponuje następującymi osobami (konsultantami dedykowanymi), które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia:

a) kierownik zespołu projektowego (minimum 1 osoba), który posiada 3-letnie doświadczenie zawodowe jako kierownik projektów z zakresu IT oraz w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert kierował pracami zespołu wdrażającego:

— centrum kontaktu opartego na systemie, który obejmował integrację z co najmniej czterema kanałami komunikacji spośród następujących: strona www, telefon, czat, sms, aplikacja mobilna, e-mail i był przeznaczony dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników i co najmniej 150 000 potencjalnych klientów lub

— wdrożenia systemu informatycznego zintegrowanego z systemem telekomunikacyjnym opartym o telefonię IP obsługującym co najmniej 500 użytkowników,

b) analityk biznesowy (minimum 1 osoba), która:

— w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział w dwóch projektach wdrożeniowych, w których zbierał wymagania, określał działania i kroki, które należy poczynić w celu wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego dla co najmniej 30 jednoczesnych użytkowników systemu,

— posiada 3-letnie doświadczenie zawodowe w analizie procesów i ich modelowaniu.

Zgodnie ze wzorem umowy, który stanowi załącznik do SIWZ.

Urząd Miasta Torunia, ul. Wały gen. Sikorskiego 8, Biuro Projektów Informatycznych, pokój nr 63b, POLSKA

1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy:

1) nie podlegają wykluczeniu;

2) spełniają następujące warunki udziału.

2. W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu oraz wykazania braku podstaw do wykluczenia wykonawcy składają z ofertą następujące dokumenty:

1) oryginał JEDZ w wersji elektronicznej;

2) zobowiązanie podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia, jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków prawnych;

3) oświadczenie Wykonawcy o przynależności albo braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej.

3. W celu oceny, czy Wykonawca polegając na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy, będzie dysponował niezbędnymi zasobami w stopniu umożliwiającym należyte wykonanie zamówienia publicznego oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, Zamawiający żąda dokumentów, które określają w szczególności:

a) zakres dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu;

b) sposób wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia publicznego;

c) zakres i okres udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia publicznego;

d) czy podmioty, na zdolnościach, których Wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, zrealizują roboty budowlane lub usługi, których wskazane zdolności dotyczą.

4. Inne dokumenty:

— oświadczenie Wykonawcy, które z informacji zawartych w ofercie na stronach od ... do ... stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i jako takie nie mogą być udostępniane innym uczestnikom postępowania. W przypadku zastrzeżenia informacji przez Wykonawcę zobowiązany jest on wykazać, że zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa,

— oświadczenie Wykonawcy jaką część zamówienia zamierza powierzyć podwykonawcom i podanie firm podwykonawców,

— dowód wniesienia wadium,

— formularz oferty wraz z wypełnionym załącznikiem do formularza oferty – załącznik nr 2.

Zamawiający, zgodnie z art. 25 ust. 1 ustawy, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona,do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni terminie aktualnych nadzień złożenia oświadczeń lub dokumentów:

— informacji z KRK w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy wystawiona nie wcześniej niż 6 m. przed upływem terminu składania ofert,

— oświadczenia Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne albo - w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji - dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności,

— oświadczenie Wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakaz ubiegania się o zamówienia publiczne,

— wykaz usług,

— wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego.

5. Wykaz dokumentów i oświadczeń jakie ma dostarczyć Wykonawca krajowy lub Wykonawca mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej znajduje się w punkcie 4.3.7- 4.3.10 SIWZ.

6. Jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy przedstawia w odniesieniu podmiotów dokument wymieniony w pkt 4.3.1 SIWZ oraz oświadczenia o których mowa w pkt 4.3.2 oraz 4.3.3 SIWZ.

1. Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz podniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielnie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

2. Odwołanie powinno:

— wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy,

— zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów,

— określać żądanie oraz

— wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej, podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu.

4. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

4.1. Odwołanie na treść ogłoszenia o zamówieniu wnosi się w terminie 10 dni od dnia jego publikacji w DUUE, a wobec postanowień SIWZ w terminie 10 dni od dnia jej zamieszczenia na stronie internetowej.

4.2. Wobec czynności innych niż określone w punkcie 4.1. odwołanie wnosi się w terminie 10 dni liczonym od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia .

5. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania od Zamawiającego kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby w formie pisemnej albo elektronicznej. Zamawiający lub odwołujący może zgłosić opozycję przeciw przystąpieniu innego Wykonawcy nie później niż do czasu otwarcia rozprawy.

6. Na wyrok Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienia kończące postępowanie odwoławcze stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu okręgowego właściwego dla siedziby, bądź miejsca zamieszkania Zamawiającego, wnoszona za pośrednictwem Prezesa KIO.

7. Skargę wnosi się w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce operatora publicznego jest równoznaczne z jej wniesieniem. Skarga powinna czynić zadość wymaganiom przewidzianym dla pisma procesowego.

8. Szczegółowe zasady dotyczące wnoszenia środków ochrony prawnej określa dział VI ustawy.